Drie stappen, één keer

2up Casino: Eenmalig verifiëren in plaats van elke uitbetaling laten wachten

De wet verplicht ons je identiteit te controleren; meestal is je dossier binnen 12 uur beoordeeld.

2up Casino opereert onder vergunning KOA/57969 van de Kansspelautoriteit — het Nederlandse toezichtorgaan voor verantwoord spelen.

Voor je eerste opname

Wat houdt die controle precies in?

Handig op het moment dat je je eerste opname aanvraagt en wilt weten wie er meekijkt.

Wie controleert

2up Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/57969

Doorlooptijd

12 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk voor je eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Werkwijze

Zo krijg je je dossier in één keer rond

Nuttig zodra je de verificatie opent en de stukken klaarlegt.

Open je accountgegevens

Log in en ga naar het onderdeel met jouw accountgegevens, waar de verificatie voor jou klaarstaat; daar zie je precies welke stukken nog ontbreken.

Voor scherp, na onscherp

Kies eerst je legitimatiebewijs en let op dat alle vier de hoeken en de pasfoto scherp in beeld zijn, zonder schittering van lamplicht.

Na je paspoort komt je adres

Daarna volgt je adresbewijs en de controle van je betaalmethode; een rekeningafschrift of kaartuittreksel werkt alleen als je naam en adres leesbaar zijn.

Je wacht op de beoordeling

Je hoeft niets te doen terwijl wij beoordelen; binnen 12 uur hoor je per e-mail of je dossier rond is, anders vraag je bij [email protected] om uitleg.

Per stuk uitgelegd

Wat moet er op de kopie staan?

Hiermee weet je per stuk wat wij ermee vaststellen en waar de kopie aan moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: je naam, geboortedatum en nationaliteit; Op de kopie: alle hoeken zichtbaar en onbewerkt

Bewijs van adres

Bewijst: je woonadres in Nederland; Op de kopie: naam, adres en datum leesbaar

Betaalmethode-verificatie

Bewijst: dat de rekening of kaart van jou is; Op de kopie: jouw naam op het uittreksel

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat het document bij jou hoort; Op de kopie: gezicht en document samen scherp

Eerst spelen, dan pas papieren

Niet uitbetalen zonder pas. Zodra je voor het eerst geld wilt laten uitbetalen, moet je identiteit vaststaan; de vergunning verplicht ons daartoe. Je levert dan een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de verificatie van je betaalmethode aan.

Van onbekend naar gecontroleerd. Kies je een betaalmethode die nog niet in je dossier staat, dan hoort daar een eigen bewijs bij. Dat voorkomt dat iemand anders met jouw rekening of kaart speelt, dus vragen we om een uittreksel of afschrift van die methode.

Je uitzonderlijk grote transactie. Valt een storting of opname op door zijn omvang, dan kijkt een medewerker mee voordat het bedrag wordt verwerkt. Er kan om een bewijs van herkomst van het geld worden gevraagd, zodat het dossier compleet blijft.

Herkomst van je geld bij een vergunde aanbieder

Onder de vergunning KOA/57969 van de Kansspelautoriteit moet 2up Casino B.V. kunnen onderbouwen waar het geld van spelers vandaan komt. Zo werken alle vergunde aanbieders in Nederland en zo wordt witwassen tegengegaan. De vraag is dus standaard, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken worden opgevraagd.

loonstroken van je werkgever
jaaropgave of inkomstenbelasting
bankafschriften van je rekening
bewijs van verkoop van een bezit
bewijs van een erfenis of schenking

Met een scherpe foto direct door de controle

Van afgesneden naar compleet. Een foto waarvan de rand of hoek ontbreekt, kan niet als bewijs dienen; wij moeten het hele document kunnen zien om het te kunnen beoordelen. Leg het document op een effen ondergrond Zorg dat alle vier de hoeken in beeld zijn

Verouderd adresbewijs. Een bewijs van adres verliest zijn waarde als het te ver in het verleden ligt; wij willen zien waar je nu woont, niet waar je toen stond. Pak een recente brief van je bank Gebruik een afschrift van deze maand

Je stuurde een screenshot. Een schermafbeelding laat zich eenvoudig bewerken en wordt daarom geweigerd; wij vragen een echte foto van het papieren of digitale origineel. Maak een foto van het scherm met je telefoon Vraag het document als pdf of brief aan

Wacht op goedkeuring

Antwoorden over je verificatiedossier

Nuttig zodra je een vraag hebt over je upload, je uitbetaling of de opslag van je gegevens.

Waarom vraagt 2up Casino naar de herkomst van mijn geld?+

De Kansspelautoriteit verplicht ons om te weten waar het geld vandaan komt waarmee je speelt. Zo voorkomen wij dat ons platform wordt gebruikt om crimineel geld wit te wassen. Het is dus een vaste controle, geen verdenking aan jouw adres.

Hoe lang moet ik wachten voordat mijn documenten zijn gecontroleerd?+

Ons team rondt de controle gemiddeld binnen 12 uur af. Valt je upload in de avond of in het weekend, dan kan het iets langer duren voordat je bericht krijgt. Je ziet de status van je dossier terug in je accountgegevens.

Kan ik mijn documenten met mijn telefoon uploaden?+

Ja, een foto of scan vanaf je telefoon is genoeg, zolang het volledige document in beeld staat. Je hoeft niets te printen of op te sturen per post. Maak de foto recht van boven, dan blijven alle hoeken zichtbaar en is de controle snel klaar.

Moet ik mijn documenten later nog een keer opsturen?+

Nee, in de regel niet: een goedgekeurd dossier blijft geldig zolang je gegevens kloppen. Wij vragen opnieuw om een bewijs als je identiteitsbewijs verloopt of als je een ander adres doorgeeft. Ook bij een nieuwe betaalmethode kan een extra controle nodig zijn.

Zijn mijn documenten bij jullie veilig opgeslagen?+

Ja, je bestanden gaan via een 256-bit SSL-verbinding naar ons en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. Onafhankelijke partijen zoals GLI, SIQ en BMM Testlabs toetsen hoe wij met die gegevens omgaan. Vragen over je gegevens stel je via [email protected].

Wat als mijn naam is veranderd sinds mijn registratie?+

Dan wijkt je paspoort af van de naam op je account, en dat blokkeert de goedkeuring. Stuur een bewijs van de naamswijziging mee, samen met je geldige identiteitsbewijs. Daarmee werken wij je dossier bij, zonder dat je helemaal opnieuw begint.

Wanneer vragen jullie de verificatie voor het eerst?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je dossier rond zijn; dat schrijft onze KOA-licentie voor. Eerder kan het al langskomen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of na je eerste storting. Wij melden het dan in je account, zodat je niet voor een verrassing komt te staan.